Le projet de Aurélie et Pierre à Chinon (37)

Logement livré le samedi 7 mars 2026

À notre "grande surprise", nous n’avons pas été sollicités pour donner notre avis lors de la réception du chantier, contrairement à ce qui avait été fait pour la phase commerciale du projet. Bien que cette première phase commerciale été satisfaisante et nous a convaincu de signer avec Primea, notre expérience concernant le suivi de la construction et la réception a, en revanche, été très décevante. Le suivi du chantier a été particulièrement mal assuré : succession de trois conducteurs de travaux différents, manque important de communication notamment de la part du conducteur qui a "suivi" la majeure partie du chantier … De plus, la date de réception annoncée a été repoussée à plusieurs reprises (février, puis mars, puis avril). Nous avons dû insister pour maintenir la réception en avril, ayant déjà déposé notre préavis de départ de notre ancien logement sur les conseils du conducteur de travaux. Le jour de la réception, plusieurs réserves ont été émises (ligne électrique facturée mais absente, gaines visibles au sol dans la cuisine, etc.). Dans les jours suivants, nous avons découvert d'autres problèmes, notamment des défauts électriques présentant un risque de départ de feu (disjoncteurs et câbles brûlés dans le tableau), ainsi que des malfaçons visibles sur l’enduit extérieur et sur le placo du rez-de-chaussée. Malgré nos relances, ces réserves n’ont pas toutes été correctement prises en charge. L’entreprise a contesté certains problèmes en les réduisant à de simples aspects esthétiques, alors qu’ils relèvent incontestablement de la garantie de parfait achèvement. Un protocole transactionnel insuffisant nous a même été proposé, incluant une demande de renonciation à nos droits. Pour couronner le tout, le solde des 5 % a été encaissé sans notre accord et donc sans avoir au préalable eu la possibilité de demander de débloquer l'argent auprès de notre banque. Nous avons ainsi payé l’intégralité du montant, y compris pour des prestations non réalisées, comme par exemple l’arrivée électrique du garage qui a été condamnée et donc jamais installée. Cette expérience a été source de stress et témoigne d’un traitement des clients très loin des standards que l’on peut attendre pour une construction de maison. Le constructeur avancera probablement que son travail est irréprochable et que nos exigences sont excessives. Pourtant, lors d’une précédente construction avec un autre professionnel, nous avions les mêmes attentes… et tout s’était déroulé sans aucune déception.

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